// dúvidas //
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Sobre Nós
Atendimento Comercial
Pedidos e
Entrega
Pagamento
Troca e
Devolução
// Sobre nós
Nossa história
A Quality Tubos iniciou seus trabalhos em abril de 2010, com a distribuição de tubos em aço Galvanizados para revendas, engenharias e construtoras.
Desde o início, tivemos como prioridade o fornecimento de materiais de primeira linha, com garantia de origem, qualidade e procedência.
Durante nossa trajetória, buscamos ampliar os materiais atendidos em nosso portfólio para atender as demandas de nossos clientes, de todos os portes e em todas as regiões do país.
Atualmente nos consolidamos como referência na distribuição de tubos galvanizados, conexões e materiais para instalações de rede de incêndio , sendo a primeira distribuidora do segmento com atendimento 100% digital para todo o Brasil.
Nossa localização
Na Quality Tubos, a qualidade já começa pelo nome!
Mantemos um rigoroso padrão de qualidade nos materiais que comercializamos, pois sabemos que o sucesso de cada instalação depende de produtos com garantia de origem e procedência.
Trabalhamos apenas com materiais testados e certificados, aptos para a aprovação de inspeção de qualidade dos órgãos regulamentadores.
A Quality Tubos possui loja física?
Não temos loja física, porém possuímos diversos canais onde você pode realizar seus pedidos de qualquer lugar do Brasil, com total segurança!
Seja através da loja online 24 hs por dia ou pelo nosso atendimento comercial que está preparado para atendê-lo prontamente de segunda a sexta, através de telefone fixo, e-mail e Whatsapp.
Contatos departamento comercial: (11) 3107-0000 (Telefone e Whatsapp) ou vendas@qualitytubos.com.br
// Atendimento Comercial
Horários e Canais de Atendimento
Nossa equipe está disponível de segunda a quinta-feira: das 8:00 as 18:00 e sexta-feira e sábado: das 08:00 às 17:00, exceto feriados.
Através da loja online, é possível realizar suas compras 24 horas por dia, e 07 dias por semana!
Para contato telefônico: (11) 3107-0000
Para contato por Whatsapp: (11) 3107-0000
Ou através do e-mail: vendas@qualitytubos.com.br
// Pedidos e Entregas
Posso comprar de qualquer lugar do Brasil ?
Sim! Estamos preparados para garantir que o seu pedido seja entregue em qualquer lugar do país!
Os materiais estão disponíveis em estoque?
SIM!
Atuamos com um amplo estoque, o qual nos possibilita um rápido envio de nossos pedidos através de um sistema logístico 100% informatizado, ágil e moderno.
Como acompanho meu pedido após a confirmação?
Você pode acompanhar o status de seus pedidos através do Painel do Cliente > Meus Pedidos ou através de contato com o nosso time de Pós-Vendas através do telefone, Whatsapp ou e-mail (durante o horário comercial).
Quais as formas de envio dos pedidos?
Em São Paulo e na Grande São Paulo, nossos pedidos são entregues de diversas maneiras, através de caminhão próprio ou frete contratado com empresas parceiras.
Para as demais regiões, possuímos diversas parcerias com transportadoras que atendem a todas as regiões do país, o que nos possibilita garantia de entrega em qualquer cidade!
É seguro comprar no site?
Sim! Contamos com uma plataforma segura, com o que há de mais moderno em segurança digital antifraudes. Possuimos também alguns selos de segurança no e-commerce - Você pode conferí-los no rodapé desta página.
// Pagamento
Pedidos pessoa física (CPF)
Através da loja online, qualquer pessoa consegue realizar seus pedidos conosco, com a opção de pagamento através de cartão de crédito (em até 4x sem juros) ou boleto bancário (com 5% de desconto).
(Pagamentos com faturamento bancário são recebidos apenas para cadastros de pessoa jurídica através do televendas - sujeito a aprovação)
Pedidos pessoa jurídica (CNPJ)
Os pedidos para pessoa jurídica (CNPJ) podem ser realizados normalmente através da loja online, com pagamentos através de cartão de crédito em até 4 vezes sem juros, ou boleto bancário com 5% de desconto.
Para pedidos com pagamento através de faturamento bancário, pedimos por gentileza que entrem em contato diretamente com o departamento comercial, para envio de documentos e análise de cadastro.
Relação de documentos a serem enviados para análise de crédito (faturamento bancário):
-Empresa com mais de 01 ano de atividade;
-Cartão CNPJ;
-Referência bancária e comercial.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Através da loja online, é possível realizar seus pedidos com cartões de crédito em até 4x sem juros, em uma plataforma segura e com o que há de mais moderno em segurança digital antifraudes.
Você também pode realizar suas compras através de boleto bancário com desconto de 5%.
Pelo televendas, também oferecemos a opção de faturamento para empresas (somente PJ) com mais de 1 ano de funcionamento (sujeito a análise e aprovação)
// Faturamento Para Empresas
Saiba como funciona o Faturamento para Empresas
Faturamos o pagamento via boleto bancário para pessoa jurídica com mais de 1 (um) ano de funcionamento. Para solicitar sua aprovação de crédito, encaminhe seu pedido/orçamento e ficha cadastral contendo cartão CNPJ, referências comerciais e bancárias para o e-mail: financeiro@qualitytubos.com.br
Em caso de dúvidas, por gentileza entrar em contato com a nossa central de atendimento nos telefones (11) 3107-0000 / Whatsapp: (11) 3107-0000
Atendimento em horário comercial: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18:00hs, sexta-feira e sábado das 08:00 às 17:00hs
// Troca e devolução
Qual a política de trocas e devoluções da empresa?
Este site é de propriedade, mantido e operado por QUALITY TUBOS COMERCIO DE FERRO E AÇO LTDA, com endereço na rua Diamante Preto, 296 Tatuapé – São Paulo SP, CEP: 03317-040, inscrita no CNPJ sob o n° 11.818.296/0001-79, com endereço de e-mail: vendas@qualitytubos.com.br.
• Contato
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a Quality Tubos disponibiliza atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer através dos canais listados abaixo:
Telefone (11) 3107-0000 / Whatsapp: (11) 3107-0000 / vendas@qualitytubos.com.br
Horários de funcionamento: Segunda a quinta das 08:00 às 18:00hs e as sextas das 08:00 às 17:00hs.
• Modalidades
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Quality Tubos disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: (i) por arrependimento do consumidor; e (ii) por defeito do produto (vício).
A troca/devolução por arrependimento do consumidor, é valido somente nas modalidades de compra por e-commerce e televendas.
• Devolução ou Troca por arrependimento do Cliente (dentro do prazo legal)
Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Quality tubos por meio do telefone (11) 3107-0000 e requerer a devolução do produto ou cancelamento da compra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. É importante que o Cliente entre em contato com o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.
